About the Client
Our client is a growing international fintech company with an established presence in Forex and digital asset trading. With a professional and collaborative team based in Riga, they provide 24/7 trading support to clients across CIS and Asia.

Role Overview
As Trading Support Manager, you’ll be part of a tight-knit team responsible for resolving trading-related issues, monitoring platforms like MetaTrader, and ensuring high service standards for international retail clients. This is a front-line technical role offering exposure to real-time markets and the potential to grow into more strategic trading functions.

Key Responsibilities

• Own the end-to-end resolution of complex trading issues from retail clients, ensuring precision and transparency

• Analyze trade execution, platform behavior, and market data to identify technical or operational anomalies

• Collaborate closely with risk and IT teams to troubleshoot, escalate, and solve edge-case trading problems

• Contribute to platform reliability by testing new tools, processes, and platform features

• Maintain accurate and well-documented records of investigations and solutions for future reference

• Improve client experience by identifying common patterns and proposing process improvements

• Participate in internal knowledge sharing to strengthen team expertise and client satisfaction

Requirements

• 2+ years of experience in Forex trading support or operations (B2C experience preferred)

• Strong understanding of financial markets and MetaTrader platforms

• Fluent in Russian and English (verbal and written)

• Comfortable working rotating shifts including nights and weekends

• Bachelor's degree in Finance, Economics, or related fields (preferred but not mandatory)

Key Soft Skills

• Strong communication and cross-cultural collaboration skills

• High attention to detail and analytical mindset

• Flexibility and adaptability in a fast-changing environment

• Professional, proactive, and responsible approach to tasks

What We Offer

• Competitive salary: €1,800–3,000 gross/month (negotiable based on experience)

• Full onboarding, training, and long-term career growth

• Modern office in central Riga with snacks, coffee, and a friendly team

• Health insurance post-probation and sports activity coverage

• Diverse, young, and experienced team 

• Opportunity for hybrid work model over time

Apply in 2 min 

--------------

Par klientu
Mūsu klients ir starptautisks, attīstošs fintech uzņēmums ar biroju Rīgā, kas specializējas Forex un digitālo aktīvu tirdzniecībā. 

Lomas pārskats
Kā Tirdzniecības Atbalsta Menedžeris Tu būsi atbildīgs par klientu pieprasījumu izskatīšanu, MetaTrader platformu uzraudzību un sadarbību ar citiem tehniskajiem un risku vadības kolēģiem. Loma piedāvā iespēju strādāt tuvu tirgum un attīstīt savu kompetenci tehniskajā un analītiskajā atbalstā.

Galvenie pienākumi

• Pilnībā pārvaldīt sarežģītu klientu pieprasījumu risināšanu, nodrošinot precizitāti un pārredzamību

• Analizēt darījumu izpildi, platformas darbību un tirgus datus, lai identificētu tehniskas vai operacionālas novirzes

• Sadarboties ar risku un IT komandām, lai eskalētu un atrisinātu nestandarta situācijas

• Piedalīties platformas funkcionalitātes testēšanā un jaunu risinājumu ieviešanā

• Dokumentēt izmeklēšanu rezultātus un sagatavot pārskatāmus atskaites materiālus

• Iniciēt uzlabojumus, balstoties uz atkārtotiem gadījumiem vai lietotāju pieredzi

• Dalīties ar zināšanām komandā, stiprinot kopējo kompetenci

Prasības

• Vismaz 2 gadu pieredze Forex tirdzniecības atbalstā vai operācijās (vēlams ar B2C pieredzi)

• Labas zināšanas par finanšu tirgiem un MetaTrader platformām

• Brīva latviešu, krievu un angļu valodas prasme (rakstiski un mutiski)

• Gatavība strādāt rotējošās maiņās, tostarp naktīs un brīvdienās

• Augstākā izglītība ekonomikā, finansēs vai līdzīgā jomā (vēlams, bet ne obligāti)

Svarīgākās personīgās prasmes

• Spēja skaidri komunicēt un sadarboties ar starptautiskām komandām

• Augsta precizitāte un analītiskā domāšana

• Elastība un spēja pielāgoties straujām pārmaiņām

• Atbildīga, profesionāla pieeja darbam

Ko mēs piedāvājam

• Konkurētspējīgs atalgojums: €2000–3000 bruto mēnesī (atkarīgs no pieredzes)

• Pilnvērtīga apmācība un profesionālās izaugsmes iespējas

• Mūsdienīgs birojs Rīgas centrā ar kafiju, uzkodām un draudzīgu kolēģu vidi

• Veselības apdrošināšana pēc pārbaudes laika un sporta aktivitāšu kompensācija

• Jauna, profesionāla komanda

• Iespēja uz daļēji attālinātu darbu pēc pārbaudes laika