О компании

Наш клиент — развивающийся финтех-стартап со штаб-квартирой в Риге (Латвия), предлагающий надежную платформу для B2B-клиентов для управления онлайн-платежами. Компания работает в сегменте высокорисковых платежей, сотрудничает с PSP и банками, обеспечивая простой процесс подключения и постоянную поддержку клиентов. Команда ценит ясность, инициативность и стремление к развитию.

Обязанности

• Вести процесс подключения новых клиентов от начала до конца.
• Работать с контрактами, KYC/AML и другой документацией.
• Поддерживать четкие и структурированные клиентские записи.
• Быть основным контактным лицом для клиентов по вопросам и запросам.
• Координировать взаимодействие с внутренними командами для решения задач клиентов.
• Поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности.
• Помогать клиентам максимально эффективно использовать сервисы компании.

Требования

• От 1 года опыта в аккаунт-менеджменте, клиентском успехе (Customer Success) или операциях в финтехе, платежах или смежной сфере.
• Внимательность к деталям и умение работать с документацией.
• Базовые знания финтеха и платежей (KYC, онбординг, комплаенс).
• Отличные навыки коммуникации на английском (письменно и устно).
• Проактивный, структурированный и клиентоориентированный подход.

Ключевые soft skills

• Умение выстраивать отношения и вести эффективные коммуникации.
• Навык расстановки приоритетов и работы в условиях дедлайнов.
• Ориентация на решение проблем и удовлетворенность клиентов.
• Гибкость и желание развиваться в динамичной финтех-среде.
• Владение русским языком будет преимуществом.

Что мы предлагаем

• Наставничество и возможности роста в перспективной финтех-компании.
• Поддерживающая и командная культура.
• Офис в центре Риги.
• Прозрачные процессы и официальное трудоустройство.
• Бесплатные обеды и предоставляемое рабочее оборудование.