Par klientu

Mūsu klients ir strauji augošs fintech uzņēmums, kas sniedz maksājumu risinājumus starptautiskajā tirgū. Ar izkliedētu komandu un ambicioziem attīstības plāniem viņi šobrīd koncentrējas uz vienotas operāciju funkcijas izveidi, kas nodrošinās mērogojamību un efektivitāti. Lai atbalstītu šo transformāciju, tiek meklēts Operāciju vadītājs (RevOps Lead), kurš cieši sadarbosies ar COO un kļūs par “ieņēmumu dzinēja” arhitektu.

Lomas apraksts

Kā Operāciju vadītājs (RevOps Lead) tu apvienosi un optimizēsi visas ar ieņēmumiem saistītās operācijas – sākot no pārdošanas un klientu ievadīšanas līdz atbalstam un atbilstībai. Tā nav administratīva pozīcija, bet gan stratēģiska līdera loma, kas koncentrējas uz mērogojamu sistēmu izveidi, “šaurās vietas” novēršanu un caurskatāmības nodrošināšanu visā klienta dzīves ciklā. Tu veidosi, ieviesīsi un uzlabosi procesus, kas tieši ietekmē izaugsmi, klientu apmierinātību un operatīvo noturību.

Galvenie pienākumi

• Izveidot un vadīt Ieņēmumu operāciju (RevOps) funkciju.

• Apvienot klientiem vērstās (CS, atbalsts) un neklientiem vērstās (atbilstība, monitorings, finanšu operācijas) funkcijas.

• Definēt “mērķa stāvokli” ar skaidriem SLA, KPI un atbildībām.

• Samazināt klientu ievadīšanas aizkavēšanos, nodrošinot SLA 2–3 nedēļas.

• Risināt nepilnības due diligence, shēmu atbilstības un integrācijas procesos.

• Uzlabot apstiprinājumu rādītāju sadarbībā ar Produktu un Klientu panākumu komandām.

• Ieviest uzraudzību un atskaites par krāpšanu, strīdiem un apstiprinājumiem.

• Kartēt esošos procesus, noteikt pārklājumus un trūkumus, novērst neefektivitāti.

• Izveidot end-to-end cauruļvadu starp HubSpot, Risk & Compliance, CS un BI.

• Samazināt manuālo darbu un atkarību no resursietilpīgiem procesiem.

• Izveidot caurskatāmas atbildības sistēmu visās operācijās.

Prasības

• 5+ gadu pieredze operāciju vadībā, vēlams fintech vai maksājumu jomā.

• Pieredze operāciju veidošanā no nulles vai restrukturizācijā sarežģītā vidē.

• Spēcīga izpratne par klientu panākumu procesiem regulētā fintech jomā.

• Pieredze dažāda lieluma portfeļu procesu pielāgošanā.

• Kompetence RevOps principos ar uzsvaru uz end-to-end metriku un mērogojamību.

• Spēja gan pašam ieviest procesus, gan darboties caur komandām.

• Orientācija uz servisu ar fokusu uz ieņēmumu rādītājiem.

Galvenās personīgās prasmes

• Stratēģiskā domāšana apvienota ar spēcīgām izpildes prasmēm.

• Līderība un spēja vienot starpfunkcionālās komandas.

• Analītiska domāšana ar fokusu uz KPI un izmērāmiem rezultātiem.

• Problēmu risināšana un pielāgošanās dinamiskā vidē.

• Skaidra komunikācija un lieliskas stakeholderu vadības prasmes.

Ieguvumi

• Konkurētspējīgs atalgojums ar izaugsmes iespējām.

• Stratēģiska līdera loma ar tiešu ietekmi uz uzņēmuma mērogošanu.

• Attālināta darba iespēja un starptautiska sadarbība.

• Iespēja izveidot un vadīt būtisku uzņēmuma funkciju.

• Dinamiska fintech vide ar ambicioziem paplašināšanās plāniem.

Atlases process

• Iepazīšanās zvans ar rekrūteri.

• Intervija ar COO.

• Noslēdzošā kārta ar vadības komandu.

Piesakies jau tagad un kļūsti par mērogojamu fintech operāciju arhitektu!