Par klientu

Mūsu klients ir fintech jaunuzņēmums ar galveno biroju Rīgā, Latvijā, kas piedāvā stabilu tehnisko platformu B2B klientiem tiešsaistes maksājumu apstrādei. Uzņēmums koncentrējas uz inovācijām, caurspīdīgumu un vienotu maksājumu infrastruktūras nodrošināšanu. Uzņēmums darbojas augsta riska maksājumu jomā, sadarbojoties ar PSP un bankām, lai atbalstītu efektīvu klientu uzņemšanu (onboarding) un saskaņošanas (reconciliation) procesus.

Par lomu

Kā konta menedžeris jūs būsiet galvenais kontaktpunkts jauniem un esošajiem klientiem. Jūsu uzdevums būs vadīt klientus visā uzņemšanas procesā, strādāt ar dokumentiem un nodrošināt viņu ilgtermiņa panākumus, sniedzot atbalstu viņu vajadzībām. Tas ir klientiem vērsts amats ar regulāru komunikāciju ar starptautiskajiem klientiem.

Galvenie pienākumi

• Vadīt jaunu klientu uzņemšanu no sākuma līdz beigām.
• Strādāt ar līgumiem, KYC/AML un citu dokumentāciju.
• Uzturēt skaidrus un strukturētus klientu ierakstus.
• Būt galvenajam kontaktpunktam klientu jautājumiem un pieprasījumiem.
• Koordinēt darbu ar iekšējām komandām klientu vajadzību risināšanai.
• Atbalstīt ilgtermiņa attiecības ar klientiem un nodrošināt viņu apmierinātību.
• Palīdzēt klientiem maksimāli izmantot uzņēmuma pakalpojumus.

Prasības

• 1+ gads pieredzes konta vadībā, klientu atbalstā vai operācijās fintech, maksājumu vai saistītā nozarē.
• Augsta precizitāte un spēja strādāt ar dokumentiem.
• Pamatzināšanas fintech un maksājumu jomā (KYC, onboarding, compliance).
• Teicamas komunikācijas prasmes angļu valodā (rakstiski un mutiski).
• Proaktīva, strukturēta un uz klientu orientēta domāšana.

Galvenās prasmes

. Spēcīgas attiecību vadības un komunikācijas prasmes.
. Spēja noteikt prioritātes un saglabāt organizētību saspringtos termiņos.
. Problēmu risināšanas domāšana ar fokusu uz klientu apmierinātību.
. Elastība un vēlme augt dinamiskā fintech vidē.
. Krievu valodas zināšanas būs priekšrocība.

Ko mēs piedāvājam

• Mentoringu un izaugsmes iespējas strauji augošā fintech uzņēmumā.
• Atbalstošu un mērķtiecīgu darba kultūru.
• Biroju Rīgas centrā.
• Bezmaksas pusdienas un nodrošinātu darba aprīkojumu.
• Caurspīdīgus procesus un oficiālu nodarbinātību.

Ko mēs piedāvājam

1. Sākotnējā saruna ar EVOTYM rekrūteri.2. Tiešsaistes intervija ar komandu.3. Klātienes tikšanās Rīgas birojā.

Piesakies 2 minūšu laikā un pievienojies šim inovatīvajam fintech uzņēmumam, lai kopīgi veidotu finanšu operāciju nākotni!