Par klientu

Mūsu klients ir strauji augošs starptautisks fintech uzņēmums ar darbību visā Eiropā, Apvienotajā Karalistē un Āzijā. Balstoties uz stabilu finanšu pamatu un sadarbības kultūru, uzņēmums nodrošina moderniem uzņēmumiem piekļuvi karšu maksājumu apstrādei, valūtas maiņai un banku pakalpojumiem, izmantojot vienotu platformu. Apvienojot šos būtiskos pakalpojumus, uzņēmums palīdz digitāliem uzņēmumiem efektīvi paplašināties, droši darboties un pilnībā ievērot regulatīvās prasības strauji mainīgā vidē.

Lomas pārskats

Mēs meklējam pieredzējušu speciālistu ar spēcīgu KYC, risku izvērtēšanas un klientu uzņemšanas (onboarding) pieredzi, lai vadītu klientu uzņemšanas procesu. Šī loma ietver pilnu ciklu – no brīža, kad pārdošanas darījums ir apstiprināts, līdz brīdim, kad klients tiek nodots Customer Success komandai. Kandidātam būs jānodrošina procesu validācija, atbilstība un nepieciešamības gadījumā jāstrādā praktiski. Ideālam kandidātam ir būtiska pieredze iegādātāju (acquirer) vidē, īpaši ar pieaugušo izklaides, kripto un azartspēļu portfeļiem.

Galvenie pienākumi

• Vadīt un apstiprināt klientu uzņemšanas procesu no pārdošanas komandas nodošanas līdz Customer Success pārejai.

• Pārskatīt un apstiprināt KYC un risku izvērtēšanas dokumentāciju, nodrošinot atbilstību prasībām.

• Izstrādāt, dokumentēt un optimizēt klientu uzņemšanas darba plūsmas, politikas un kontroles.

• Risināt sarežģītus uzņemšanas gadījumus, aktīvi iesaistoties praktiskajā darbā.

• Darboties kā galvenajam saziņas punktam starp pārdošanas, risku, atbilstības un klientu atbalsta komandām.

• Nodrošināt, ka augsta riska portfeļi tiek izvērtēti un uzņemti saskaņā ar regulatīvajām un karšu shēmu prasībām.

• Sniedziet ieteikumus risku pārvaldības un klientu pārbaudes (due diligence) uzlabošanai.

Prasības

• Pieredze iegādātāja (acquirer) vidē ir obligāta.

• Vismaz 3 gadu pieredze KYC, risku izvērtēšanā vai klientu uzņemšanā.

• Pieredze darbā ar augsta riska nozarēm (pieaugušo izklaide, azartspēles, kripto).

• Padziļinātas zināšanas par maksājumiem, iegādes procesiem un regulatīvajām prasībām.

• Brīvas angļu valodas zināšanas; citas valodas būs priekšrocība.

Svarīgākās prasmes

• Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes.

• Praktiska un proaktīva pieeja darbam.

• Lieliskas komunikācijas un sadarbības prasmes ar dažādām komandām.

• Precizitāte un spēja patstāvīgi risināt sarežģītas situācijas.

• Biznesa domāšana.

Mēs piedāvājam

• Iespēju vadīt kritisku, klientu orientētu funkciju.

• Darbu starptautiskā komandā dinamiskā un augošā fintech vidē.

• Konkurētspējīgu atalgojuma paketi.

• Elastīgu un atbalstošu darba kultūru.