Apraksts par klientu

Mūsu klients ir licencēta Elektroniskās naudas iestāde (EMI) Apvienotajā Karalistē, ko ir apstiprinājusi FCA. Uzņēmums nodrošina starptautisku maksājumu apstrādi, akceptēšanu un pakalpojumus tirgotājiem. Kompānija darbojas ar strukturētu operāciju komandu un koncentrējas uz to, lai uzņēmumi visā pasaulē varētu efektīvi pieņemt maksājumus, optimizēt transakciju plūsmas, pārvaldīt riskus un izmantot analītiku. Bizness stabili aug, ar profesionālu starptautisku komandu un spēcīgu operacionālo pamatu.

Amata apraksts

Kā Kontu vadītājs jūs būsiet galvenā kontaktpersona B2B tirgotāju portfelim. Jūs pārvaldīsiet onboarding procesu, ikdienas klientu operācijas, transakciju uzraudzību un incidentu risināšanu. Amats paredz ciešu sadarbību ar iekšējām komandām, piemēram, Atbalstu, Riska vadību, Produktu un Apstrādi. Šī pozīcija nodrošina skaidru izaugsmes ceļu kontu vadības funkcijā un iespēju nākotnē uzņemties komandas vadības pienākumus.

Galvenie pienākumi

• Tirgotāju portfeļa pārvaldība, nodrošinot vienmērīgu onboarding un turpmākās operācijas

• Galvenā kontaktpersona klientiem, uzturot nepārtrauktu komunikāciju par integrāciju, transakcijām un operacionāliem jautājumiem

• Sadarbība ar iekšējām komandām (Atbalsts, Risks, Produkts, Apstrāde) klientu jautājumu un incidentu risināšanai

• Klientu transakciju apjomu, statusu un potenciālo problēmu uzraudzība

• Klientu atbalstīšana platformas un tās funkciju efektīvā izmantošanā

• Ilgtermiņa attiecību ar klientiem uzturēšana un noturības nodrošināšana

• Atsauksmju apkopošana un nodošana iekšējām komandām procesu un pakalpojumu uzlabošanai

Prasības

• Pieredze kā Kontu vadītājam fintech, maksājumu apstrādes, acquiring vai PSP jomā

• Izpratne par tirgotāju onboarding un klientu operāciju procesiem

• Pieredze darbā ar B2B klientiem

• Spēcīgas angļu un krievu valodas komunikācijas prasmes (amatam nepieciešama starptautiska klientu komunikācija)

• Spēja strādāt birojā Rīgā

Svarīgās personīgās prasmes

• Orientācija uz klientu un strukturēta domāšana

• Spēja vienlaikus pārvaldīt vairākus kontus un uzdevumus

• Mierīgs, atbildīgs un uz rezultātiem orientēts

• Spēcīgas organizatoriskās un koordinācijas prasmes

• Proaktīva problēmu risināšana un operacionālā izpratne

Mēs piedāvājam

• Konkurētspējīgu atalgojumu + veiktspējas bonusus

• Pilnībā funkcionējošu biroju Rīgā ar moderniem rīkiem un infrastruktūru

• Iespēju strādāt profesionālā, starptautiskā fintech komandā

• Karjeras izaugsmes iespējas līdz Komandas vadītājam vai Vecākajam kontu vadītājam

• Pieredzi darbā ar dažādiem maksājumu risinājumiem, transakciju veidiem un tirgotāju portfeļiem

Atlases process (IT/Fintech amatiem)

• Iepazīšanās zvans

• Intervija ar Kontu vadības vadītāju un Operāciju vadītāju

• Noslēdzošā saruna ar augstāko vadību

• Piedāvājuma posms

Piesakieties 2 minūšu laikā — pievienojieties augošam fintech PSP, lai pārvaldītu un attīstītu tirgotāju attiecības, vienlaikus veidojot klientu pieredzi un operacionālo izcilību.