Par klientu

Mūsu klients ir starptautisks fintech uzņēmums, kas darbojas kā PSP (Maksājumu pakalpojumu sniedzējs) B2B klientiem visā pasaulē. Uzņēmums nodrošina pilna cikla maksājumu infrastruktūru, palīdzot uzņēmumiem droši un efektīvi pieņemt un pārvaldīt maksājumus dažādos tirgos.

Lomas pārskats

Kā Jaunākā–vidējā līmeņa galveno klientu menedžeris tu būsi uzticams partneris tirgotājiem, nodrošinot vienmērīgu onboarding procesu, nepārtrauktu atbalstu un ilgtermiņa attiecību attīstību. Šī loma apvieno klientu komunikāciju, operatīvo koordināciju un konsultatīvu pieeju, lai palīdzētu klientiem maksimāli izmantot maksājumu risinājumu vērtību. Loma ietver aktīvu komunikāciju ar starptautiskām komandām.

Galvenie pienākumi

• Kalpot kā galvenais kontaktpunkts tirgotājiem, nodrošinot savlaicīgu un profesionālu komunikāciju

• Veidot un uzturēt ilgtermiņa attiecības ar klientiem, koncentrējoties uz noturēšanu un izaugsmi

• Regulāri veikt saziņu, lai izprastu klientu vajadzības, mērķus un veiktspēju

• Apkopot, pārbaudīt un pārvaldīt KYC/AML un uzņēmuma dokumentāciju

• Sagatavot līgumus un atbalstīt sarunu un apstiprināšanas procesus

• Koordinēt ar tehniskajām komandām, lai nodrošinātu veiksmīgu maksājumu risinājumu integrāciju un ieviešanu

• Analizēt klientu veiktspēju un proaktīvi ieteikt uzlabojumus

• Apkopot un nodot klientu atsauksmes iekšējiem iesaistītajiem, lai uzlabotu produktus un pakalpojumus

Prasības

• Pieredze klientu atbalstā, kontu pārvaldībā vai līdzīgās klientu apkalpošanas lomās

• Pieredze fintech, maksājumu vai finanšu pakalpojumu jomā tiks uzskatīta par būtisku priekšrocību

• Labas komunikācijas prasmes angļu valodā (rakstiski un mutiski)

• Pamatzināšanas par maksājumu sistēmām (piem., acquiring, maksājumu vārtejas)

• Spēja pārvaldīt vairākus klientus un uzdevumus dinamiskā vidē

Galvenās personīgās prasmes

• Klientu orientēta domāšana ar spēcīgām problēmu risināšanas spējām

• Izcila starppersonu komunikācija un attiecību veidošanas prasmes

• Uzmanība detaļām, īpaši strādājot ar dokumentāciju

• Proaktīva un uz risinājumiem vērsta pieeja

• Spēja sadarboties starpfunkcionāli ar tehniskajām un biznesa komandām

Ko mēs piedāvājam

• Karjeras izaugsmes iespējas strauji augošā fintech uzņēmumā

• Sociālie labumi

• Uzņēmuma pasākumi un komandas saliedēšanas aktivitātes

• Iespēja piedalīties starptautiskos fintech pasākumos un doties biznesa komandējumos

• Mūsdienīgs birojs Rīgas centrā

Piesakies 2 minūšu laikā, lai veidotu karjeru fintech nozarē un strādātu ar starptautiskiem klientiem!