Par klientu

Mūsu klients ir licencēta Elektroniskās naudas iestāde (EMI), kuru regulē Lietuvas Banka, un kas nodrošina modernu finanšu infrastruktūru uzņēmumiem un privātpersonām. Uzņēmums piedāvā vairāku valūtu kontus (GBP, EUR, USD, PLN), maksājumu apstrādi un debetkaršu risinājumus vienotā platformā.

Lomas apraksts

Kā Galveno klientu vadītājs jūs būsiet atbildīgs par B2B klientu portfeli, nodrošinot spēcīgas attiecības, stabilu maksājumu darbību un ilgtermiņa klientu noturēšanu. Šī loma ir būtiska ieņēmumu pieauguma veicināšanā, optimizējot darījumu plūsmas, identificējot izaugsmes iespējas un nodrošinot augstas kvalitātes maksājumu risinājumus dinamiskā fintech vidē. Darbs ietver aktīvu komunikāciju ar starptautiskām komandām.

Galvenie pienākumi

• Pārvaldīt un attīstīt attiecības ar B2B klientu portfeli

• Uzraudzīt un analizēt galvenos maksājumu rādītājus (apstiprināšanas līmenis, konversija, darījumu apjoms)

• Identificēt veiktspējas trūkumus un ieteikt uzlabojumus maksājumu metodēs, reģionos un konfigurācijās

• Veicināt papildu pārdošanas (upsell) un krusteniskās pārdošanas (cross-sell) iniciatīvas

• Sadarboties ar iekšējām komandām (produkts, tehnoloģijas, operācijas), lai nodrošinātu pielāgotus risinājumus

• Veikt regulāras biznesa pārskatu sesijas, sniedzot ieskatus un stratēģiskus ieteikumus

• Nodrošināt nevainojamu klientu pieredzi no ieviešanas līdz ikdienas darbībām

Prasības

• Vismaz 2 gadu pieredze kontu pārvaldībā, klientu panākumu (Customer Success) vai biznesa attīstībā

• Pieredze fintech, maksājumu, acquiring, PSP vai līdzīgās nozarēs

• Izpratne par maksājumu plūsmām, klientu dzīves ciklu un darījumu metriku

• Brīvas angļu valodas zināšanas

• Pieredze darbā ar CRM sistēmām un datu analīzes rīkiem

• Spēja pārvaldīt sarežģītas klientu attiecības un pārvērst biznesa vajadzības risinājumos

Svarīgākās personīgās īpašības

• Spēcīgas organizatoriskās un multitaskinga prasmes

• Proaktīva, uz rezultātu orientēta domāšana ar fokusēšanos uz izaugsmi

• Analītiska domāšana un uzmanība detaļām

• Spēja noteikt prioritātes dinamiskā un straujā vidē

• Izcilas komunikācijas un attiecību veidošanas prasmes

Mēs piedāvājam

• Konkurētspējīgu atalgojumu atbilstoši jūsu pieredzei

• Iespēju strādāt regulētā un augošā fintech uzņēmumā

• Sadarbībā balstītu, caurspīdīgu un starptautisku komandas kultūru

• Ietekmīgu lomu ar tiešu ietekmi uz klientu panākumiem un ieņēmumiem

• Sasniegumu un personīgo notikumu atzīšanu

• Sociālo labumu paket

Piesakieties 2 minūšu laikā un uzņemieties globālo klientu attiecību pārvaldību strauji augošā fintech vidē.