Par klientu

Mūsu klients ir strauji augošs starptautisks finanšu tehnoloģiju uzņēmums ar darbību Eiropā, Apvienotajā Karalistē un Āzijā. Uzņēmums ir veidots uz stabila finanšu pamata un sadarbības kultūras, nodrošinot mūsdienīgiem uzņēmumiem piekļuvi karšu maksājumu apstrādei, valūtas maiņas un banku pakalpojumiem vienotā, efektīvā platformā. Kā pilntiesīgs Visa un Mastercard dalībnieks uzņēmums palīdz digitāli orientētiem biznesiem paplašināt darbību, nodrošināt drošu darbību un ievērot visas normatīvās prasības strauji mainīgā regulējuma vidē.

Amata apraksts

Meklējam pārliecinātu un pieredzējušu klientu piesaistes speciālistu darbam atbilstības komandā. Amata galvenais uzdevums ir pārvaldīt pilnu klientu piesaistes procesu tirgotājiem, īpašu uzmanību pievēršot karšu pieņemšanas pakalpojumiem.

Ideālajam kandidātam ir spēcīga pieredze sadarbībā ar karšu pieņemšanas pakalpojumu sniedzējiem un izpratne par paaugstināta riska nozarēm, piemēram, kriptovalūtām, valūtu tirdzniecību un pieaugušo izklaides industriju. Kandidātam jāspēj nodrošināt veiksmīgu klientu integrāciju, vienlaikus ievērojot stingras regulatīvās un maksājumu shēmu prasības. Darbs ietver aktīvu sadarbību ar starptautiskām komandām.

Galvenie pienākumi

• Vadīt, apmācīt un attīstīt klientu piesaistes speciālistu komandu

• Pārraudzīt pilnu tirgotāju klientu piesaistes procesu, nodrošinot kvalitāti un atbilstību prasībām

• Darboties kā galvenajam kontaktpunktam sarežģītu un paaugstināta riska klientu piesaistes gadījumu risināšanā (kriptovalūtas, valūtu tirdzniecība, pieaugušo industrija u.c.)

• Nodrošināt atbilstību Visa, Mastercard un uzņēmuma iekšējiem standartiem

• Sadarboties ar pārdošanas, riska un atbilstības komandām

• Uzraudzīt klientu piesaistes rezultātus, galvenos darbības rādītājus un procesu efektivitāti

• Veicināt procesu uzlabojumus, automatizāciju un klientu piesaistes procesu mērogojamību

• Nodrošināt kvalitatīvu dokumentācijas uzturēšanu, atskaišu sagatavošanu un gatavību auditam

Prasības

• Vismaz 4 gadu pieredze klientu piesaistē, risku izvērtēšanā vai klientu identifikācijas procesos finanšu tehnoloģiju vai maksājumu nozarē

• Praktiska pieredze karšu pieņemšanas pakalpojumu un tirgotāju klientu piesaistes jomā

• Iepriekšēja pieredze komandas vadīšanā vai mentoringā

• Pieredze darbā ar paaugstināta riska nozarēm (kriptovalūtas, valūtu tirdzniecība, pieaugušo industrija u.c.)

• Labas zināšanas par Visa un Mastercard prasībām un maksājumu atbilstības standartiem

• Brīvas angļu valodas zināšanas; citu valodu prasmes tiks uzskatītas par priekšrocību

Galvenās personiskās prasmes

• Līderības prasmes un vēlme attīstīt komandu

• Spēja pieņemt lēmumus un uzņemties atbildību

• Izcilas komunikācijas un sadarbības prasmes

• Strukturēta pieeja darbam un augsta precizitāte

• Spēja efektīvi strādāt dinamiskā un strauji augošā vidē

Ko mēs piedāvājam

• Iespēju pievienoties strauji augošam starptautiskam finanšu tehnoloģiju uzņēmumam

• Darbu profesionālā un uz sadarbību vērstā atbilstības komandā

• Konkurētspējīgu atalgojumu

• Elastīgus darba apstākļus un atbalstošu uzņēmuma kultūru

Piesakies 2 minūšu laikā un sper nākamo soli vadības lomā, uzņemoties atbildību par klientu piesaistes procesiem starptautiskā finanšu tehnoloģiju uzņēmumā!