Par Klientu

Mūsu klients ir starptautisks uzņēmums, kas nodrošina elektroniskās naudas risinājumus un tiešsaistes maksājumu apstrādes pakalpojumus. Viņi apkalpo tiešsaistes uzņēmumus dažādās nozarēs, piedāvājot atbalstu vairākām valūtām un maksājumu metodēm. Viņu pakalpojumi ietver maksājumu vārtejas risinājumus, globālu maksājumu apstrādi, tirgotāju kontus, atvērto banku pakalpojumus, regulāros maksājumus un masveida maksājumus.

Lomas Apskats

Kā Klientu vadītājs jūs spēlēsiet būtisku lomu tirgotāju portfeļa pārvaldībā un nodrošināsiet to nevainojamu integrēšanu uzņēmuma pakalpojumos. Šī pozīcija piedāvā unikālu iespēju ietekmēt klientu apmierinātību un noturību, strādājot sadarbīgā vidē. Jūs sadarbojaties ar starptautiskiem klientiem, izmantojot savas valodu prasmes un fintech zināšanas, lai veidotu ilgstošas partnerattiecības.

Galvenie Pienākumi

• Pārvaldīt tirgotāju portfeli kā galveno kontaktpunktu no uzņēmuma puses

• Vadīt jaunu klientu integrēšanu un nodrošināt nevainojamu integrēšanu uzņēmuma procesos un pakalpojumos

• Uzturēt nepārtrauktu saziņu ar klientiem, sniedzot atbalstu un risinot operatīvas vai biznesa saistītas prasības

• Vākt, strukturēt un komunicēt klientu atsauksmes iekšējām komandām, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti un klientu pieredzi

• Veidot un uzturēt ilgtermiņa attiecības ar tirgotājiem klientu apmierinātības un noturības nodrošināšanai

• Koordinēt ar iekšējām nodaļām, lai nodrošinātu savlaicīgu klientu jautājumu un prasību risināšanu

• Uzraudzīt klientu aktivitāti un proaktīvi identificēt iespējas uzlabot iesaisti un partnerības kvalitāti

Prasības

• 2+ gadu pieredze kā Klientu vadītājam fintech vai maksājumu jomā

• Spēcīga izpratne par tirgotāju integrēšanu un klientu atbalsta procesiem

• Pieredze darbā ar B2B klientiem un ilgtermiņa partnerattiecību pārvaldībā

• Spēja vienlaikus apstrādāt vairākas klientu prasības un prioritātes

• Izcilas komunikācijas un attiecību vadības prasmes

• Valodas: Angļu, Krievu (Loma paredz aktīvu komunikāciju ar starptautiskām komandām un klientiem)

Galvenās Prasmes

• Spēcīga īpašnieka un atbildības sajūta

• Izcilas starppersonu un komunikācijas prasmes

• Klientu orientēta un proaktīva pieeja

• Augsta uzmanība detaļām un organizatoriskās prasmes

• Spēja efektīvi strādāt strauji mainīgā vidē

Ko Mēs Piedāvājam

• Konkurētspējīgs atalgojums saskaņā ar pieredzi

• Sadarbīga un atklāta komandas kultūra

• Augstas ietekmes loma augošā fintech uzņēmumā

• Personīgo sasniegumu un panākumu atzīšana

• Sociālās priekšrocības