Par Klientu

Mūsu klients ir maksājumu pakalpojumu sniedzējs, kas specializējas karšu apstrādē un maksājumu apstrādē. Viņi nodrošina tirgotājiem iespēju pieņemt maksājumus gan tiešsaistē, gan veikalā, piedāvājot visaptverošus risinājumus, tostarp karšu apstrādi, izmaksas, naudas pārvedumus un riska pārvaldību.

Lomas Apskats

Mēs meklējam pieredzējušu Kontu Pārvaldības Vadītāju, lai veicinātu mūsu klienta kontu pārvaldības komandas panākumus. Šī loma piedāvā iespēju vadīt četrus Kontu Pārvaldniekus, nodrošinot izcilu pakalpojumu sniegšanu tirgotājiem un veicinot esošo kontu izaugsmi. Darba vieta atrodas Latvijā ar hibrīda darba modeli.

Galvenie Pienākumi

• Vadīt, apmācīt un atbalstīt Kontu Pārvaldības komandu, nosakot skaidras prioritātes un veiktspējas gaidas.

• Pārraudzīt tirgotāju attiecības, nodrošinot atsaucīgu servisu un efektīvu problēmu risināšanu.

• Darboties kā eskalācijas punkts sarežģītiem klientu un komandas jautājumiem.

• Koordinēt ar operāciju, riska, atbilstības un tehniskajām komandām, lai risinātu tirgotāju problēmas.

• Uzlabot kontu pārvaldības procesus un izsekot komandas veiktspēju, tirgotāju apmierinātību un noturību.

• Identificēt iespējas esošo tirgotāju kontu izaugsmei.

Prasības

• Vairāk nekā 5 gadu pieredze tirgotāju kontu pārvaldībā maksājumu nozarē, tostarp vismaz 1 gads karšu apstrādē.

• Pierādīta pieredze tiešā Kontu Pārvaldības komandas vadībā, tostarp KPI noteikšanā, darba slodzes sadalē, apmācībā un veiktspējas pārskatīšanā.

• Praktiska pieredze tirgotāju attiecību pārvaldībā un eskalāciju risināšanā, kas saistītas ar maksājumu apstrādi, norēķiniem, atmaksām un atgriezumiem.

• Spēcīga izpratne par tirgotāju maksājumu ciklu un apstrādes, PSP un maksājumu apstrādātāju lomām.

• Pieejamība darbam mūsu Rīgas birojā.

• Valodas: English C1, Russian C1.

Galvenās Prasmes

• Mierīgs, noturīgs vadības stils ar pārliecību risināt sarežģītas sarunas.

• Spēcīgas komunikācijas, iesaistīto personu vadības un problēmu risināšanas prasmes.

Ko Mēs Piedāvājam

• Konkurētspējīgs atalgojums, kas atbilst pieredzei

• Sadarbības un caurspīdīga komandas kultūra

• Augstas ietekmes loma augošā fintech uzņēmumā

• Personīgo sasniegumu un sasniegumu atzīšana

• Sociālās priekšrocības